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问题:
[单选题]95518统一客户服务平台的保单“一般查询”中，输入客户关键信息后，点击（）进行一般案件查询。
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[单选题]95518客户服务代表如何受理客户咨询的复杂性问题。（）
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[单选题]在保险消费投诉责任人定义中，（）是指工作行为在投诉事项中起关键作用，是导致投诉案件发生的直接原因，对投诉案件的发生负有直接责任的各级工作人员。
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[单选题]2.下列关于95518客服代表有效倾听技巧错误的是（）。
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[多选题]交强险医疗费赔偿限额项下负责赔偿第三者的（）
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[多选题]机器设备险具有（）方面的特点：
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[多选题]按标的流动的范围分类，货物运输保险可以分为（）。
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[多选题]沿海内河船舶保险的除外责任有（）。
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[多选题]伤害是指被保险人的身体受到侵害的客观事实。伤害的要素有哪些？
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[判断题]交接班界面中的被交接人可以是自己。
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[判断题]在企业财产险种，保险金额超过保险价值的，超过的部分无效。
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[判断题]购买了理财型家庭财产保险，投保人可以在保险合同期满后领取给付金，也可以在期满前申请全部或部分按份退保领取相应的给付金。
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[判断题]保险人对承运人在运输过程中因为疏忽或过失而应承担的经济损害责任和相关法律费用承担赔偿责任。
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[问答题]95518统一客户服务平台个人主页的任务栏中，待办/已办任务中存放的业务类型有哪几种？（请至少写出五种）
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问题:
[问答题]简述人身意外伤害保险的含义是什么？
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[问答题]对于咨询服务过程中，应如何应对客户对公司服务提出的问题、不满或质疑？
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[单选题]沿海内河船舶保险承保船舶船龄在几年以内视为新船？
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[单选题]不属于人身意外伤害保险的保险责任构成的必要条件的是（）。
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[单选题]95518统一客户服务平台非车险保单高级查询要素分为：查询条件、查询内容、出险日期、承保机构，其中承保机构默认为（）。
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[单选题]首接座席处理不了的咨询单，可以点击（），提交到审核组或审核组下的人。