多选题
2分
王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括()。
参考答案: ABC
参考解析: 题中表述的是个案工作接案阶段的情形，接案过程中个案工作的重点包括：①了解求助者的愿望；②促使求助者成为服务对象给予必须的鼓励，增强服务对象的改变动力和信心；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。