单选题 1分

95518客户服务代表如何受理客户咨询的复杂性问题。（）

  • A.告知客户我公司暂时无法处理
  • B.记录咨询，能够现场给予答复的问题，先答复，不能答复的转专家处理并答复客户
  • C.告之客户不知道，请客户谅解
  • D.记录咨询转专家处理并答复客户

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