问答题
16分
某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考...
某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。
该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。请结合本案例，回答以下问题：
(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训？（4分）
(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容？（12分）
参考解析:
(1)按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为专员工作人员的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。（4分）
(2)培训的内容一般包括：
①企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；（2分）
②绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析；（2分）
③绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点；（2分）
④绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点；（2分）
⑤绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和预防；（2分）
⑥如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。（2分）