项目质量管理程序的第一步是()。

参考答案: C

参考解析: 项目质量管理应遵循的程序：(1)明确项目质量目标；(2)编制项目质量计划；(3)实施项目质量计划；(4)监督检查项目质量计划的执行情况；(5)收集、分析、反馈质量信息并制定预防和改进措施。