单选题
0.5分
银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括( )。
参考答案: D
参考解析: 一般性投诉处理的基本原则有：(1)积极主动原则。(2)客观公正原则。(3)专业原则。(4)效率原则。(5)合规谨慎原则。